Bananen Eiland

Het ziet er naar uit dat Nederlanders het eiland Madeira beginnen te ontdekken. Dat lees ik uit een bericht die ik ontving van de Telegraaf van vandaag.

Voor het vijfde jaar op rij heeft Madeira weer meer Nederlandse bezoekers mogen ontvangen dan het jaar ervoor. In 2008 kwamen bijna 40.000 Nederlanders naar Madeira en dat is een plus van 13,5% ten opzichte van 2007.

Nog even en dan zal onze Nederlands Honorair Consul een snel cursus Nederlands en Haring Happen moeten nemen.

Na het zien van deze video dan vraag ik me af …. waarom heeft de mens eigenlijk muziek instrumenten uitgevonden. Dit klinkt veel mooier zonder … » Read the rest of this entry «

Het feit dat het stil is op ons blog, betekent niet dat het stil is op Madeira! Integendeel, we zijn allebei lekker bezig en hebben daardoor weinig tijd om te schrijven over de dagelijkse dingetjes. En ach,  onderhand zou veel ook een herhaling van eerdere blogs worden, saai voor onze lezers hahaha…

Momenteel maakt heel Madeira zich op voor het Bloemenfestival, één van de belangrijkste festivals op het eiland. Persoonlijk zal ik er weinig van meekrijgen: zaterdag en zondag zijn gewoon werkdagen voor mij, hoewel het deze keer dus niet zinvol is om op zondagmiddag info-bijeenkomsten te plannen: iedereen wil naar de Bloemenparade!

Gisteren zijn Don en ik op stap geweest om een buro voor mij te kopen, of beter gezegd twee werktafels. We zijn uitgekomen op twee, omdat dit flexibeler is qua opstelling. Het “foute” bed (een rose fluwelen hoofdeinde en lampen met herderinnetjes, moet ik nog meer zeggen???) heeft het veld geruimd en staat in delen in de schuur te wachten totdat onze huisbaas het komt ophalen. Daardoor is plotseling een ruime kamer ontstaan, waar ik lekker enveloppen kan vullen. Op kantoor heb ik daar ook niet echt de ruimte voor, dus dit is een betere oplossing. Nieuwe printer erbij, zodat we nu 1 boven en 1 beneden hebben staan en allebei onafhankelijk zijn. Muziekje erbij, en ik ga lekker aan de slag!

De meeste lezers zullen het inmiddels wel weten, maar inmiddels ben ik van baan veranderd. Sinds kort ben ik in dienst van TUI Nederland, als hostess voor Holland International en Arke.

Na een week meelopen met mijn voorgangster en training in NL, ben ik vanaf 6 april zelfstandig aan de slag. Op 5 april ben ik thuisgekomen met de eerste vlucht van ArkeFly naar Madeira. Het toestel is feestelijk onthaald: de brandweer heeft een eresaluut (oftewel doop) gehouden, en de gasten werden verwelkomd met een orchidee en flesje Madeira wijn!

Maandag de 6e was het tijd voor mijn voorgangster om terug te keren, en vanaf dat moment ben ik dus alleen op pad geweest. De gasten verwelkomen op de luchthaven, welkomstinformatie geven in de hotels, hotelbezoeken doen, alles voor de nieuwe gasten voorbereiden en de vertrekkende gasten uitzwaaien. Het werk op zich is vertrouwd, de bestemming is vertrouwd, alleen de administratieve procedures zijn nieuw. Dankzij de goede training die ik in NL gehad heb is mijn ondergrond versterkt, en wat ik zeer waardevol vond was het contact met de mede-vakgenoten (van hun praktijkervaringen heb ik ook veel geleerd). Leuke kamergenote, we hebben op 1 april een identieke koffer gekocht (geen grapje), helaas gaan ze een andere bestemming opzoeken hahaha… 

Het hoogseizoen op Madeira is inmiddels aardig op gang gekomen (over 2 weken is het Bloemenfeest en dan staat het hele eiland eigenlijk op zijn kop), dus ik heb het lekker druk. Wat ik fantastisch vind is dat ik direct zie voor wie ik het werk doe (in mijn vorige baan was ik echt back-office aan het werk en zolang ik niets hoorde had ik mijn werk goed gedaan). Maar het menselijke contact wat ik nu volop heb, geeft erg veel voldoening!

Stel je bent in Nederland… Je loopt bij een supermarkt die op de kleintjes let, en ziet hele leuke aanbiedingen… Neem nou echt fries roggebrood voor slechts 39 eurocenten (met bonuskorting)! Voor de duitse variant betaal je toch zo´n 2,29 euro op Madeira, dus je besluit om 3 pakjes in je winkelwagentje te leggen (samen 1,5 kg, maar daar sta je even niet bij stil). Daarbij nog wat pakjes met lasagna verde-bladen en bijpassende saus, 2 kilo drop (eerlijk gekregen, niet zelf gekocht!), wat potjes dagcrème van een bekende Duitse supermarkt, handig verpakt in de blikken theedoos die weer niet duur was bij een zaak die veel actie heeft….

Dan breekt het moment aan dat je gaat inpakken. Eerst het nieuwe uniform, dat moet in ieder geval mee. Dan wat plantjes, rechtstreeks uit de tuin van je ouders, er is tenslotte nog voldoende ruimte op al die terrassen om op te leuken, en de kleding die je meehad uit Madeira. Ook kwam je nog een heerlijk warm vest tegen bij je ouders, haast weer nieuw omdat je het 4 jaar lang niet aangehad hebt. Bij de proefweging blijkt dat je toch écht wel enigszins een beetje boven het toegestane gewicht uitkomt, en dat terwijl je al 20 kg extra mee mag nemen (40 kg extra was ook geen probleem geweest…)

Na veel herpakken blijkt het toch absoluut niet allemaal mee te kunnen. Dus er moeten keuzes gemaakt worden! Er blijft een tas vol spullen achter, die nagezonden zullen worden… Kosten hiervoor: 40 euro.

Was dat roggebrood nou goedkoop of toch niet zo????

Vorig week ….

Hihihahaha …. hihihahaha (ringtone van mijn mobiel)
Klant : Bom dia Don. We willen je vragen of je voor ons twee nieuwe computers wilt configureren?
Ik : Geen probleem. Zijn de computers al aanwezig bij jullie?
(vreemde vraag? denkt u … normaliter zouden we vanuit kunnen gaan dat ze al aanwezig zijn …. maar uit ervaring weet ik dat het anders kan zijn …)
Klant : Nee, die komen nog vandaag binnen.
Ik : OK. We doen het volgende …. bel me als ze binnen zijn en dan kom ik ze configureren.
(niet echt een klantvriendelijk antwoord … maar nogmaals … ik heb het een en ander hier geleerd …)

Later op de dag ….

Hihihahaha …. hihihahaha
Klant : Boa tarde Don. Computers zijn nog niet binnen. Ze komen pas maandag. Om 9 uur worden ze afgeleverd.
Ik : Maandag? 9 uur? Goed … dan bel ik jullie maandag.
Klant : Je kunt komen want ze hebben ons gegarandeerd dat ze om 9 uur zullen afleveren bij ons.
Ik : Zeker weten?
Klant : Ja, zeker weten.

Maandag …. vandaag …. 9 uur.
Ben nog steeds thuis … aan het werk. Ik neem geen aanstalten om te vertrekken. Ik pak de telefoon om te gaan bellen (en vragen of de computers daadwerkelijk binnen waren) … maar plots …

Hihihahaha … hihihahaha ..
Klant : Ben je in Funchal?
Ik : Nee.
(Gewoon een direct antwoord … en niet ‘Nee, nog niet’ of ‘Ik ben onderweg’ …)
Klant : Ah OK …. want de computers zijn nog niet binnen. Er was een misverstand met de leverancier.
Ik : Aha …
Klant : Zal ik je bellen wanneer ze binnen zijn?
Ik : Goed plan.

Het zal volgens mij ergens volgende week worden …..

Dit is allemaal echt gebeurd en is alleen om te tonen dat vaak het beste is om niet altijd aan te nemen dat dingen vanzelfsprekend zijn. Vanzelfsprekendheid of vanuit gaan dat dingen zo zijn (omdat men dat zegt) … heb ik grotendeels afgeleerd sinds ik hier woon. Het maakt het leven wat makkelijker …