Vorig week ….

Hihihahaha …. hihihahaha (ringtone van mijn mobiel)
Klant : Bom dia Don. We willen je vragen of je voor ons twee nieuwe computers wilt configureren?
Ik : Geen probleem. Zijn de computers al aanwezig bij jullie?
(vreemde vraag? denkt u … normaliter zouden we vanuit kunnen gaan dat ze al aanwezig zijn …. maar uit ervaring weet ik dat het anders kan zijn …)
Klant : Nee, die komen nog vandaag binnen.
Ik : OK. We doen het volgende …. bel me als ze binnen zijn en dan kom ik ze configureren.
(niet echt een klantvriendelijk antwoord … maar nogmaals … ik heb het een en ander hier geleerd …)

Later op de dag ….

Hihihahaha …. hihihahaha
Klant : Boa tarde Don. Computers zijn nog niet binnen. Ze komen pas maandag. Om 9 uur worden ze afgeleverd.
Ik : Maandag? 9 uur? Goed … dan bel ik jullie maandag.
Klant : Je kunt komen want ze hebben ons gegarandeerd dat ze om 9 uur zullen afleveren bij ons.
Ik : Zeker weten?
Klant : Ja, zeker weten.

Maandag …. vandaag …. 9 uur.
Ben nog steeds thuis … aan het werk. Ik neem geen aanstalten om te vertrekken. Ik pak de telefoon om te gaan bellen (en vragen of de computers daadwerkelijk binnen waren) … maar plots …

Hihihahaha … hihihahaha ..
Klant : Ben je in Funchal?
Ik : Nee.
(Gewoon een direct antwoord … en niet ‘Nee, nog niet’ of ‘Ik ben onderweg’ …)
Klant : Ah OK …. want de computers zijn nog niet binnen. Er was een misverstand met de leverancier.
Ik : Aha …
Klant : Zal ik je bellen wanneer ze binnen zijn?
Ik : Goed plan.

Het zal volgens mij ergens volgende week worden …..

Dit is allemaal echt gebeurd en is alleen om te tonen dat vaak het beste is om niet altijd aan te nemen dat dingen vanzelfsprekend zijn. Vanzelfsprekendheid of vanuit gaan dat dingen zo zijn (omdat men dat zegt) … heb ik grotendeels afgeleerd sinds ik hier woon. Het maakt het leven wat makkelijker …

Categories: Werk

3 Comments

CasaSpider · April 6, 2009 at 11:21

Mij verbaast het allemaal niets.
Immers, ik heb dat verhaal over je bed (dat was het toch?) nog in mijn hoofd.
Hihihahaha!

Don · April 6, 2009 at 13:42

@Casa: He … ik dacht even dat mijn mobiel weer af ging ….

Voor degene die het bed-verhaal nog niet kennen …. en je hebt even de tijd om over te lezen …. ga naar de volgende link (oude blog):
http://www.donamaro.nl/madeira/2007/03/20/historische-moment-%E2%80%93-otm-arriveert/

Maja & Bruno · April 7, 2009 at 08:45

This is normal for the Island… just hard to get used to sometimes…
When that happens, sip a poncha, relax and enjoy the sunset…

Comments are closed.